通訊平台 Call Center 係一個為銀行客戶服務中心而設計嘅通訊平台。呢個平台喺客戶來電同聊天請求期間為服務員提供支援。系統會喺每次通話之前、期間同之後分析客戶需求,令好多問題可以喺源頭解決,唔使客戶再打嚟。平台仲包含自助服務渠道,例如手機應用程式、自動櫃員機同語音回應系統。服務員會透過儀表板同數據分析獲得指引,將每位客戶引導到合適嘅崗位。喺通話之間,暫停畫面會顯示激勵訊息。呢個平台採用響應式設計,並提供英文同土耳其文版本。
項目名稱 : Contact Centre, 設計師的名字 : Akbank Design Studio, 客戶姓名 : Akbank.
这个出色的设计荣获界面、互动及用户体验设计比赛的金色设计大奖。 你絕對應該睇吓金獎得獎設計師嘅設計作品集，發掘更多其他新穎、創新、原創同有創意嘅介面、互動同用戶體驗設計作品。
